Правила дистанционной продажи

ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

В ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНЕ -

Настоящие Правила дистанционной продажи товаров (далее – «Правила») разработаны и действуют в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли - продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463, иными нормативно - правовыми актами Российской Федерации. Настоящие Правила регулируют правоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Хавейл Мотор Рус» ОГРН 1147746089314, ИНН 7729763331, адрес юр. лица: г. Москва, ул. Профсоюзная, д.65, корп.1, пом. XLIII, комн.5 (далее – «Продавец») и любым дееспособным физическим лицом, достигшем возраста 18 лет, выражающим намерение приобрести товары (далее – «Покупатель»), именуемые в дальнейшем «Стороны», а по отдельности – «Сторона», дистанционным способом с использованием информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте интернет – магазина – TANK Shop (далее – «TANK Shop»).

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ

В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ

Сайт интернет – магазина TANK Shop (TANK Shop) – совокупность интегрированных программно - аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенная по уникальному сетевому адресу shop.tank.ru, являющаяся частью мобильного приложения TANK, представляющая собой интернет – магазин в котором предлагаются для приобретения товары.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Хавейл Мотор Рус» ОГРН 1147746089314, ИНН 7729763331, адрес юр. лица: г. Москва, ул. Профсоюзная, д.65, корп.1, пом. XLIII, комн.5 , реализующее товары, описание которых представлено в TANK Shop.

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее намерение приобрести товар в TANK Shop для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный запрос Клиента, адресованный Продавцу, на приобретение выбранного Товара в TANK Shop.

Товар – объект гражданских прав (в том числе, но не ограничиваясь: мерч, канцтовары и т.д.), предлагаемый к приобретению в TANK Shop.

Цена товара – сумма денежных средств, внесенных Покупателем онлайн в TANK Shop, подтверждающая факт приобретения Товара, а также присоединение к настоящим Правилам.

Место приобретения товара – интернет – магазин – TANK Shop (https://shop.tank.ru/).

Личный кабинет – это персональная страница Покупателя, которая становится доступной после авторизации на сайте TANK Shop. Авторизация осуществляется посредством получения Пользователем от Компании кода подтверждения на номер телефона и/или электронную почту, а также по логину и паролю, установленных Пользователем.

Баллы – расчетные единицы, зачисляемые/списываемые на Счет участника Программы лояльности TANK. Баллы всегда целые числа. Сумма начисленных Баллов может быть использована участником Программы лояльности TANK для получения привилегий при покупках Товаров/Услуг, приобретаемых у Партнеров. Баллы не могут быть обменены на какое - либо имущество, включая деньги (Подробнее о порядке начисления/списания Баллов смотреть в Правилах программы лояльности TANK ).

Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.

1.ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Правила, постоянно размещенные на сайте интернет – магазина – TANK Shop, в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ являются публичной офертой - предложением Продавца осуществить покупку Товара, дистанционным способом, в TANK Shop.

1.2 Покупатели акцептуют (присоединяются к настоящим Правилам) путем нажатия активной клавиши «Оформить заказ», что влечет полное согласие Покупателя со всеми условиями настоящих Правил, порождает обязанность их исполнения, подтверждает согласие на сбор, систематизацию, накопление, обработку, обновление, изменение, хранение, передачу персональных данных Покупателя в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3 Настоящие Правила являются договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51 - ФЗ и представляют собой публичную оферту по смыслу статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51 - ФЗ, распространяются в форме электронного документа, размещенного на сайте интернет – магазина – TANK Shop, по адресу: https://shop.tank.ru/offer/.

1.4 В случае присоединения Покупателя к настоящим Правилам, Покупатель одновременно присоединяется и к дальнейшим изменениям (дополнениям), вносимым в Правила, с даты публикации таких изменений (дополнений), дополнительного подтверждения такого присоединения не требуется. Информация о внесении изменений и/или дополнений в настоящие Правила осуществляется Продавцом путем размещения указанных изменений и/или дополнений в TANK Shop. Все изменения и/или дополнения вступают в силу и становятся обязательными незамедлительно с момента размещения указанных изменений и/или дополнений в TANK Shop.

1.5 Продавец имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила.

1.6 Соответствующие разделы TANK Shop с характеристиками Товаров, информацией об условиях их приобретения и оплаты, также являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

1.7 Продавец прилагает все возможные усилия для обеспечения устойчивой работоспособности TANK Shop, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а также возможные убытки, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, направленные на нарушение информационной безопасности или устойчивого функционирования TANK Shop, сбоев в его работе, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении.

1.8 В случае наступления форс - мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Продавцом, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования TANK Shop, возможна приостановка работы TANK Shop без предварительного уведомления Покупателя.

1.9 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте интернет – магазина – TANK Shop, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.

1.10 Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки.

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ СЕРТИФИКАТЕ

2.1 Продавец размещает информацию о Товарах на сайте интернет – магазина – TANK Shop по адресу: https://shop.tank.ru/catalog/;

2.2 Информация о товаре включает в себя:

категорию Товара;
размер;
цвет;
розничную цену в рублях;

2.3 Продавец стремится к тому, чтобы описание Товаров на сайте TANK Shop максимально соответствовало их характеристикам. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические аспекты передачи изображений и т.д.) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товаров, включая цвета, размеры, формы и т.д. Все информационные материалы о Товарах, представленные на cайте TANK Shop, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров перед оформлением Заказа Покупателю необходимо обратиться за разъяснениями к Продавцу.

2.4 До непосредственной оплаты Товара Покупателю также предоставляется информация об основных потребительских свойствах Товара, о полном фирменном наименовании Продавца, изготовителя, о цене, условиях приобретения Товара, его доставке, сроке службы, гарантийном сроке, порядке оплаты, возврата, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

2.5 По соответствующему запросу, Покупателю может быть предоставлена дополнительная информация о Товаре, которая передается Покупателю по возможным доступным средствам электронной и телефонной связи.

2.6 Сопровождающие Товары описания/характеристики, размещенные в TANK Shop, не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации Покупателю необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов TANK по телефону: + 8 (800) 505 35 55.

2.7 Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным покупкам цена на Товар изменению не подлежит.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

3.1 Оформить Заказ Товара в TANK Shop могут только зарегистрированные в мобильном приложении TANK Покупатели (Подробнее о правилах регистрации и использования мобильного приложения TANK смотреть в Пользовательском соглашении мобильного приложения TANK в разделе Профиль – Документы в мобильном приложении TANK). Факт создания Покупателем Личного кабинета в мобильном приложении TANK означает его согласие с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или через смс - уведомления.

3.2 Покупатель выбирает Товар путем ознакомления с его характеристиками, в том числе размещенными в TANK Shop в соответствии с пунктами 2.1 – 2.4 настоящих Правил.

3.3 При оформлении Заказа в TANK Shop Покупатель предоставляет Продавцу следующую достоверную информацию о себе:

фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;

3.4 Покупатель знакомится со всеми условиями настоящих Правил, а также подтверждает Заказ Товара путем нажатия активной клавиши «Оформить заказ».

3.5 Подтверждая оформление Заказа, в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 настоящих Правил, Покупатель так же подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре, размещенной в TANK Shop, в том числе: характеристиками, правилами приобретения, оплаты, возврата и т.д.

3.6 После выполнения всех действий, регламентированных пунктами 3.2 – 3.4 настоящих Правил, Покупатель перенаправляется на страницу платежного модуля для внесения денежных средств в качестве оплаты Товара, в пределах срока и в размере, указанном в пункте 3.7 настоящих Правил, с возможностью использования следующих платежных систем оплаты: банковские карты платежных систем: МИР, Master card, Visa; Yandex Pay.

3.7 Покупателю в течение 15 минут необходимо ввести все запрашиваемые реквизиты банковской карты, с которой будет производиться оплата. После нажатия активной клавиши «Оплатить» Покупателю необходимо ввести на странице платежного модуля «Код подтверждения транзакции», направляемый на номер телефона Покупателя, указанный при регистрации на в мобильном приложении TANK. В случае невнесения денежных средств в течение указанного срока, Продавец автоматически отменяет Заказ.

3.8 Оплата Товара путем списания Баллов, накопленных Покупателем в соответствии с условиями Программы лояльности возможна в размере до 50 (Пятидесяти) процентов от Стоимости Товара.

3.9 Списание Баллов возможно исключительно после Авторизации в TANK Shop. Подробнее о правилах начисления и списания Баллов смотреть в Программе лояльности TANK.

3.10 Подтверждение факта оплаты Товара направляется Покупателю в виде уведомления по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа в TANK Shop.

3.11 Внесение денежных средств в качестве оплаты Товара является безоговорочным согласием (акцептом) Покупателя с настоящими Правилами.

3.12 В течение 1 рабочего дня после внесения денежных средств в качестве оплаты Товара, Продавец направляет Покупателю на адрес электронный почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, электронный кассовый чек и № Заказа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.13 Информация о текущем статусе Заказа (сроке доставки, статусе платежа и другое) предоставляется в Личном кабинете в интернет - магазине TANK Shop, а также посредством направления информации по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении Заказа.

4. ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на сайте TANK Shop в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки будут согласованы с Покупателем при подтверждении Заказа.

4.1.1 Доставка по Москве и Московской области: Сроки доставки по Москве и Московской области: до 7 (Семи) рабочих дней. • При стоимости Заказа до 5000 (Пяти) тысяч рублей, стоимость доставки - 500 (Пятьсот) рублей. • При стоимости Заказа свыше 5000 (Пяти) тысяч рублей – доставка бесплатна.

4.1.2 Доставка по России: Сроки доставки по России: до 21 (Двадцати одного) рабочего дня. • Доставка по России осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки Товара рассчитывается отдельно в каждом случае. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа в TANK Shop.

4.2 Доставка осуществляется курьером по всем городам России транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных в TANK Shop и реализуемых Продавцом, не ограничена (по всему миру) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товара. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления Товаров и/или уточняется у Продавца.

4.3 Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Уведомление Покупателя о задержке доставки осуществляется специалистом поддержки онлайн – продаж по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа. Обратная связь от Покупателя фиксируется на записи телефонного разговора. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4 При доставке Заказ вручается Покупателю. При невозможности получения Заказа Покупателем, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).

4.5 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

4.6 Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю службой доставки.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1 Возврат Товара осуществляется посредством заполнения специальной формы в Личном кабинете Покупателя на сайте TANK Shop https://shop.tank.ru/personal/ (далее – «Заявка на возврат»).

5.2 После оформления Заявки на возврат, с Покупателем связывается специалист поддержки онлайн – продаж для уточнения деталей возврата в течение 24 часов. Возврат Товара осуществляется с привлечением курьерской службой.

5.3 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после передачи.

5.4 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, c учетом требований Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

5.5 Покупатель обязан надлежащим образом упаковать Товар, а осуществить его передачу курьеру.

5.6 Продавец осуществляет забор Товара у Покупателя в течение 5 (Пяти) календарных дней.

5.7 Стоимость возврата Товара надлежащего качества согласовывается при оформлении возврата. Возврат Товара ненадлежащего качества производится за счет Продавца.

5.8 Денежные средства за Товар подлежат зачислению на расчетный счет Покупателя, с которого производилась оплата в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

5.9 Иные условия возврата Товаров и денежных средств устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА

ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1 Защита персональных данных Покупателя и конфиденциальность предоставленной им информации обеспечиваются в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также Политикой конфиденциальности интернет-магазина TANK Shop в разделе Профиль – Документы в интернет-магазина TANK Shop.

6.2 Оформляя Заказ Товара в TANK Shop, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности интернет-магазина TANK Shop, а также дает согласие на обработку и предоставление его персональных данных третьим лицам в соответствии с Согласием на обработку персональных данных TANK, Согласием на предоставление персональных данных третьим лицам, подписанными простой электронной подписью, путем проставления «галочек» в соответствующих чек - боксах в TANK Shop.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Продавец не несет ответственность за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения форм Покупателем, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;

7.2 TANK Shop содержит ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц/Партнеров). Указанные сайты и контент не проверяются Продавцом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Продавец не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Покупатель получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Продавцом.

7.3 Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Продавца.

7.4 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящих Правил или в связи с ними, будут, по возможности, решаться путем переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению во внесудебном порядке, то дело подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

7.5 Требования, претензии, уведомления и иные юридически значимые сообщения Покупатель обязан направлять надлежащим способом по юридическому адресу Продавца, указанному в разделе 7 настоящих Правил.

7.6 Продавец вправе переуступать или каким - либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его правоотношений с Покупателем, третьим лицам.

7.7 Покупатель не вправе переуступать или каким - либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его правоотношений с Продавцом, третьим лицам.

7.8 В части, не урегулированной настоящими Правилами, отношения Продавца и Покупателя регулируются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300 - 1 "О защите прав потребителей", а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью

«Хавейл Мотор Рус»

Юридический/почтовый адрес:

117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 65,

корп.1, пом. XLIII, комн.5

ИНН 7729763331

КПП/772801001

ОГРН 1147746089314